咨询和检测过程都很满意，顾问响应快。唯一觉得可以改进的是，报告虽然很专业，但部分结论和术语对于普通家属来说还是有点难，如果能在报告最后附一个更通俗的‘给家属的话’总结版，可能会更贴心。

服务态度没得说，全程都很贴心。唯一感觉可以改进的是出报告的时间比最初预计的晚了一天。虽然客服提前联系我解释了原因（说是质控复检），但等待的那天还是有点焦虑的。希望以后时间预估能更准些。

整体服务很好，顾问专业又耐心。唯一就是报告出的时间比最初告知的预计周期晚了两天，那两天等得有点心焦，总怕样本出了问题。希望能把时间预估得更准一点，或者有延迟主动提前说一声。

服务体验不错，但感觉价格还是偏高了一些，如果能有一些针对经济困难患者的减免政策或分期付款选择就更好了。毕竟癌症治疗本身花费就大，希望能让更多需要的患者用得上。

价格确实不便宜，但考虑到是脑脊液检测且基因数多，也能理解。让我打四分的原因是，虽然客服态度好，但一开始关于保险是否能报销的说法有点模糊，我自己打了好几次保险公司电话才最终确认，这里有点小麻烦。

整体服务很好，报告也很专业。唯一美中不足的是报告里有些专业术语，虽然解读专员解释了，但自己再看时还是容易忘。如果能附带一个更简单的、带比喻的词汇表小册子，或者一个短视频讲解，对普通患者会更友好。

预约的线下采血点很近很方便。但我觉得整体费用还是偏高，虽然服务确实不错。希望未来随着技术普及，价格能更亲民一些，让更多病友能受益。

我是子宫内膜癌术后，医生建议做。从咨询到出报告，大概两周多。时间能接受，主要是顾问每隔几天会主动同步一下进度，比如‘样本已收到’、‘正在上机检测’，让人心里有底，不焦虑。

服务确实专业细致，没得说。就是价格感觉还是有点高，虽然知道基因检测成本不低，但作为自费项目，对普通家庭还是一笔不小的开支。希望能多些优惠活动或者分期付款的选择。

流程服务都很专业，唯一就是报告等待时间比预期长了两天。虽然客服提前解释过样本量大，但等待期间还是挺焦虑的。希望以后在预估时间上能更精准一些，或者进度更新更频繁点。

对比了几家，最后选你们是因为咨询时感受到了真诚。顾问明确说了哪些情况检测可能收益不大，没有为了成单而夸大。这种坦诚在现在太难得了，让我们觉得钱花得明白。

咨询过程中，我顺口提了一句对检测价格的顾虑。顾问没有回避，而是详细解释了成本构成，包括为什么需要测这么多基因、PD-L1检测的技术要求等，让我感觉钱花在了哪里是明明白白的。

顾问服务很周到，但感觉价格还是偏高了些。虽然明白基因检测成本高，但作为自费项目，如果能有一些分期付款或者针对老用户的折扣就更好了。报告内容很详细，这个没得说。

服务态度没得说，很热情。但我觉得报告的部分内容对于普通患者来说还是有点深奥，虽然有人工解读，但报告本身电子版文字密度太高，如果能有一个更可视化、带重点结论摘要的图表版报告，可能对患者自己回顾更有帮助。

总体体验很好，顾问专业又耐心。唯一觉得可以改进的是报告内容对于普通人来说还是有点深奥，虽然有电话解读，但如果能附带一份更简化、带点示意图的‘患者版摘要’，可能家属自己翻看时会更方便。现在这个报告直接给医生看是没问题，但咱们自己总想多了解一点。