服务态度没得说，全程都很nice。但出报告的时间比最初告知的晚了大概两天，虽然客服提前解释了是复核需要时间，但等待期间确实比较焦心，希望时间预估能更精准些。

检测本身和服务都挺好，报告也详细。但对我来说价格确实有点偏高，虽然理解技术成本，但如果能有更多针对老用户的优惠或者分期付款的选择就更好了。看在服务专业的份上，给个4星吧。

整体体验很好，顾问态度没得说。就是电话解读的时间有点难约，我白天上班不方便，晚上的时段基本都排满了，等了两天才约上。希望以后能增加一些晚间解读的时段或者周末选项。

服务流程很顺畅，咨询和采样体验都挺好。但感觉报告内容对于普通患者来说还是有点深奥，虽然附有解读，但如果能有一个更简化、带结论摘要的‘一页纸报告’就更好了。现在这个更适合给医生看。

整体服务挺好的，顾问态度友善。但感觉报告中对‘22C3’这个抗体检测方法的解释可以再通俗一点，部分术语我还是查了资料才大概明白。希望解读能更‘小白’友好些。

整体不错，报告也很专业。就是希望报告解读部分，除了视频，也能生成一个更简洁的、带结论和建议的文字版摘要，方便我们直接拿给医生看或者自己反复查看，视频有时记不住全部细节。

服务是没得说，客服响应快态度好。就是感觉价格比我预想的还是要高一些，虽然知道技术成本在，但作为长期治疗的癌症家庭，还是希望未来能有更多的优惠或分期选项。

咨询体验总体不错，顾问专业。但报告出来后，等待客服主动联系解读等了两天，中间我有点着急，就自己打过去了。如果出报告后，客服能更快一点主动跟进，给用户打个电话告知一下，体验会更好。

流程服务都挺好，咨询老师也专业。就是报告虽然准确，但部分解释性内容还是偏学术化，我作为家属需要查不少资料才能完全吃透。如果能再增加一个‘给患者/家属的总结页’，用大白话把核心结论和建议写出来就更好了。

服务流程和态度都很好，就是出报告的时间比最初告知的晚了一天。虽然客服提前打电话来道歉并说明了原因（说是质控复核多花了一点时间），等待的那一天还是有点焦心的。希望以后时间预估能更准一点。

服务态度没得说，很热情。就是希望报告本身能再优化一下，有些专业术语旁边如果能加个简单的括号注释，对我们非专业人士会更友好。现在有些地方还得再打电话问。

整体服务很好，咨询师也很专业。但就是从采样到出报告的时间比当初告知的稍微长了两天，等待过程有点心焦。希望以后时间预估能更准一点，或者中间能给个进度更新。

检测本身和服务都没话说，5分。但价格对于我这样的普通家庭来说确实是一笔不小的开支，虽然有看到价值，但还是觉得压力大。希望未来能有更多元的支付方式或者分期选择，让更多患者能受益。

咨询体验很好，顾问专业又温和。但说实话，价格还是有点高，虽然知道技术成本在那里。希望未来能有更多亲民的选择或者医保能覆盖一部分，让更多需要的病友用得上。

体验很不错，从预约到拿到报告都很顺利。唯一美中不足的是，报告里有些专业术语虽然有注释，但对于我这种完全没基础的人来说，自己看还是有点费力。如果能附带一个更简明的、针对非专业人士的摘要版，阅读体验会更好。